Ny design i Sveriges Radios app ska göra den ännu bättre
Publiken ska få en ännu bättre upplevelse och lyssnarna ska upptäcka mer av utbudet och vilja fortsätta sin lyssning. Andreas Aspegren, produktchef, förklarar tankarna bakom de senaste förändringarna i appen Sveriges Radio Play
Sveriges Radio vill bli en ännu tydligare avsändare framåt och få en ännu starkare relation till publiken, vilket är avgörande för att behålla vårt höga förtroende.
Upptäcka mer
Ett led i det arbetet är att stärka våra egna plattformar, vilket bland annat innebär att vissa av våra poddar och poddversioner av programmen framöver endast ska finnas på Sveriges Radios app och webb, och inte på andra digitala plattformar*.
Vi vill också att appen ska vara designad så att lyssnarna vill stanna kvar, återkomma oftare och upptäcka mer. Därför har vi under våren gjort ett antal förändringar i navigationen i appen Sveriges Radio Play, och under de senaste veckorna har appen genomgått den mest synliga omdaningen. Startsidan är numera en nyhetsvy. I toppnavigeringen finns ingångar till nyheter, poddar och kanaler, och i bottennavigeringen finns Sök och Mina sidor.
Vi som jobbar med produktutvecklingen av appen vill bidra till att publiken ska vilja upptäcka mer av Sveriges Radios utbud genom att enkelt kunna fortsätta sin lyssning. Här är också det linjära innehållet viktigt eftersom det bidrar med både livepuls och gemenskap.
Mediebolag undantaget från ”vanlig” applogik
I digital produktutveckling är det vanligt att fokusera på att lösa ett enda tydligt användarbehov med en konkret början och ett tydligt slut. Framgångsfaktorn för dessa appar är att användarna så fort och enkelt som möjligt löser sina behov och sedan stänger appen. Användarbehoven handlar om väldigt konkreta saker som “Jag vill överföra pengar” eller “Jag vill betala min parkering”. De flesta appar utvecklas efter den logiken.
Men mediebolagens appar fungerar i stället på att användarna ska vilja stanna så länge som möjligt, och att de ska göra och upptäcka mer än vad de initialt tänkt sig.
En app för olika användarbehov
När vi har byggt den nya navigationen på Sveriges Radio har vi utgått ifrån att vi ska ha en app, trots tre olika användarbehov – uppdatering, upplevelse och gemenskap. I vår värld på Sveriges Radio kallar vi det för nyheter, poddar och kanaler.
För att vi med en enda app ska kunna hantera och balansera dessa tre relativt olika användarbehov kommer man som användare därför själv kunna välja sin egen startvy i appen.
I vyn Nyheter får publiken snabbt aktuella nyhetsuppdateringar från hela Sveriges Radio, i vyn Poddar får man starka fördjupande lyssningsupplevelser utifrån ens egna personliga preferenser och i vyn Kanaler får man de linjära kanalerna utifrån behovet av sällskap och gemenskap. Toppnavigeringen kommer att få fler ingångar. I sommar kommer Sporten som egen ingång och under hösten en valbar ingång till våra lokala P4-kanaler.
Vi testar, lär oss och justerar
All produktutveckling bygger på att göra ändringar steg för steg, mäta och förstå vad som fungerar och vad som behöver skruvas på och sedan göra nya justeringar. Man behöver också vara beredd på att beteendeförändringar hos våra trogna lyssnare, som är vana vid den gamla navigationen, kan ta lite tid. I september kommer vi göra en större kvalitativ och kvantitativ undersökning för att se hur navigationen bidragit till våra mål och för att lära oss mer.
Om du har frågor kring den nya designen är du välkommen att höra av dig till Sveriges Radios forum för teknisk support: Forum för teknisk support - Sveriges Radio.
Andreas Aspegren, produktchef på avdelningen Play
*https://sverigesradio.se/artikel/sommar-i-p1-och-morgonpasset-i-p3-endast-i-sveriges-radios-egen-app